Reklama, jako podstawowe narzędzie marketingowe, wymaga starannego przygotowania. Ci przedsiębiorcy, którzy dysponują odpowiednim budżetem, mogą pozwolić sobie na skorzystanie z usług profesjonalnych agencji reklamowych. Mimo wysokich kosztów związanych z zatrudnieniem takiej agencji, efekty mogą być bardzo dobre. Szczególnie, gdy wybór padnie na agencję świadczącą kompleksowe usługi związane z marketingiem.
Kompleksowe agencje reklamowe zajmują się praktycznie wszystkimi najważniejszymi sprawami związanymi z wprowadzaniem produktu na rynek oraz z jego promocją. Analizują one mocne i słabe strony produktu, wybierają najlepszą dla niego formę sprzedaży, zajmują się określeniem charakterystyki grupy docelowej itd. Na podstawie tych informacji przygotowują następnie kampanię reklamową, przeprowadzają ją i mierzą jej efektywność.
Działalność takiej agencji reklamowej opiera się na czterech, bardzo ważnych i wzajemnie wspierających się działach.
Sprawami finansowymi i organizacyjnymi zajmuje się tu dział zarządzania zleceniami. Zatrudnieni w nim pracownicy odpowiadają za kontakty z klientami, zajmują się również pozyskiwaniem nowych zleceniodawców. W tym dziale pracownicy odpowiedzialni się również za przepływ informacji pomiędzy agencją a klientem i to właśnie oni stają się koordynatorami powierzonego im zlecenia.
Drugim bardzo ważnym działem w agencji reklamowej jest dział kreatywny. Zatrudnione w nim osoby zajmują się zarówno opracowaniem idei reklamy, jak i tworzeniem jej treści. Odpowiadają oni za teksty, które pokażą się w komunikacie reklamowym, ustalają projekty, tworzą scenariusze.
Gdy reklama jest przygotowana, a klient wyraża zgodę na wprowadzenie jej „do obiegu” w zaprezentowanej przez pracowników działu kreatywnego formie, do pracy przystępuje dział mediów. Osoby pracujące w tym dziale wybierają najlepsze dla danej reklamy media, wybierają odpowiednie środki reklamy, a następnie podejmują działania, dzięki którym w owych mediach pojawi się konkretna reklama.
Analizowaniem efektów takiej kampanii reklamowej zajmuje się kolejny dział – dział wywiadu. To jego pracownicy prowadzą badania, a następnie analizują ich wyniki. To dzięki nim wiadomo, jakie rezultaty przyniosła konkretna kampania.